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ATENCIÓN AL CIUDADANO

¿Es necesario realizar alguna actividad preliminar, antes de formular el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano?

Sí. Se deberá realizar un contexto estratégico que contenga:

  1. Un panorama sobre posibles hechos susceptibles de corrupción o de actos de corrupción que se han presentado en la entidad. Con un análisis de las principales denuncias y la percepción de los ciudadanos sobre la materia.
  2. Un diagnóstico de los trámites y servicios de la entidad.
  3. Las necesidades orientadas a la racionalización y simplificación de trámites.
  4. Las necesidades de información dirigida a más usuarios y ciudadanos (rendición de cuentas).
  5. Un diagnóstico de la estrategia de servicio al ciudadano.
  6. Un diagnóstico del avance en la implementación de la Ley de Transparencia.
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